CANCELAMENTOS, TROCAS, DEVOLUÇÕES E REENVIOS

 

a)       Cancelamentos

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas, salvo artigos personalizados, temáticos ou fabricados de acordo com especificações do cliente em que não é possível o cancelamento da encomenda, dado já se encontrarem em produção.

 

O não pagamento da encomenda no prazo de 7 (sete) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

b)      Trocas e Devoluções

A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução, no prazo de 14 dias (catorze), nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

 

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar à COPERTINI a sua pretensão em devolver o artigo. Esta comunicação poderá ser feita através dos seguintes contatos:

  • Email:geral@copertini.pt
  • Carta: Copertini, Apartado 1542 EC Devesas, 4401-901 Vila Nova de Gaia.

 

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a COPERTINI antes do termo do prazo de resolução. Em caso de devolução, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela COPERTINI).

 

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada dentro dos 14 (catorze) dias do exercício do direito de livre resolução. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução, no prazo de 14 dias (catorze), nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

 

A COPERTINI não aceita trocas e devoluções em artigos personalizados, temáticos ou fabricados de acordo com especificações do cliente, dado que são produzidos expecificamente para o cliente.

 

Todos os artigos devolvidos serão verificados pelos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a COPERTINI informa que o reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

 

Condições da Devolução:

-          Os artigos devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos;

-          Os produtos devolvidos devem encontrar-se em estado novo e nunca usado, em embalagem original com todos os acessórios incluídos, caso existam;

-          No caso das películas protectoras de ecrã, não poderão as mesmas serem colocadas;

-          Os artigos não poderão devolvidos caso sejam personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente.

 

Para efeitos de devolução os artigos deverão ser remetidos para:

Copertini

Apartado 1542 EC Devesas

4401-901 Vila Nova de Gaia

 

         I.      Custos da devolução

Os custos de transporte para trocas ou devoluções sem confirmação de defeitos são da responsabilidade do cliente. Este valor varia consoante o peso da encomenda a devolver, não sendo possível calcular o mesmo previamente.

 

c) Reenvios

 

No caso de a encomenda ser devolvida por motivos de fornecimento de dados errados pelo cliente, ou outro motivo alheio à responsabilidade da Copertini, o valor de reenvio da encomenda será da responsabilidade do cliente. O valor do reenvio dependerá do peso da encomenda, pelo que não é possível fixar um valor. Ao valor de reenvio poderá ser acrescentado o custo de despesas de manuseamento nunca superior a 3,00€.

 

 

(Artigo X dos TERMOS E CONDIÇÕES DA UTILIZAÇÃO DO WEBSITE / LOJA ONLINE)